Specialista Amazon / Account Manager Marketplace
Cerchiamo uno specialista Amazon con esperienza concreta nella gestione di account e nella risoluzione delle controversie sul marketplace. Ti occuperai della salute e della crescita dei nostri store Amazon e di quelli dei nostri clienti, gestendo in prima persona le criticità con il supporto Amazon.
È la posizione giusta se conosci a fondo Seller Central (e/o Vendor Central), sai muoverti tra casi, appelli e sospensioni, e sai trasformare un problema con Amazon in una soluzione rapida. Cerchiamo una persona autonoma, precisa e orientata al risultato.
Cosa farai:
- Gestione operativa di account Amazon Seller/Vendor Central
- Apertura, gestione e risoluzione di casi e controversie con il supporto Amazon
- Gestione di sospensioni account/ASIN, piani d'azione (POA) e ricorsi
- Risoluzione di problemi su listing, Buy Box, contenuti bloccati e violazioni di policy
- Ottimizzazione delle schede prodotto, categorie e contenuti (SEO Amazon)
- Monitoraggio di metriche di performance, feedback e indicatori dell'account
- Gestione di resi, rimborsi, dispute e reclami A-to-z
- Coordinamento con il team su inventario, prezzi e campagne
Cosa offriamo:
- Progetti concreti su store reali e di clienti
- Autonomia operativa e un team con cui confrontarsi
- Crescita professionale nel mondo e-commerce e marketplace
Requisiti
- Esperienza dimostrabile nella gestione di account Amazon Seller Central
- Padronanza nella gestione di casi, controversie e ricorsi con il supporto Amazon
- Esperienza con sospensioni account/ASIN e stesura di piani d'azione (POA)
- Conoscenza delle policy di Amazon e delle regole del marketplace
- Dimestichezza con listing, categorie, Buy Box e gestione del catalogo
- Capacità di analisi delle metriche di performance dell'account
- Ottime capacità di problem solving, precisione e autonomia
- Buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato)
Costituiscono un plus:
- Esperienza con Vendor Central oltre a Seller Central
- Conoscenza di Amazon Advertising (campagne PPC)
- Esperienza con strumenti di gestione marketplace e analisi (es. Helium 10, Jungle Scout)
- Nozioni di logistica FBA e gestione dell'inventario
- Esperienza su più marketplace europei